よくあるご質問

パソコンに送る情報の量等が異なります。
アロハND5は「番号情報」のみパソコンに送り、アロハND6は「番号情報」と
「電話機のフック情報・未応答情報」もパソコンに送ります。
詳細は、下記URL（機能比較表）を参照ください。
https://www.nikko-ew.co.jp/cti/hikaku.html

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アロハ本体に番号を表示しない。

１．ナンバーディスプレイ・サービス（番号情報通知ｻｰﾋﾞｽ等）に契約が必要です。
２．配線接続が正しいか確認してください。
「回線」に電話局からの線、「電話機」に電話機を接続します。
３．アロハND4の場合は取付け手順がありますので、電話回線・電話機の取付けを行い、
その後に電源アダプタとUSBケーブルを取付けてください。使用中に表示しなくなった場合は
、一度電源アダプタとUSBケーブルの両方を抜いてください。
４．ISDN回線の場合、ＴＡ本体のﾅﾝﾊﾞｰﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ機能を「オン」にすることが必要です。

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着信元の電話番号が表示される。

アロハUSB/ND3/ND4は､「ダイヤルインサービス」やひかり電話「追加番号」契約回線の時に
着信元の電話番号が表示されることがありますので、使用できません。
アロハND5/ND6では､上記回線でも発信者の電話番号が表示されます。

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電話機に電話番号が表示しなくなった。

アロハPC1、アロハUSBでは、電話機に番号表示しません。
アロハND5又はアロハND6を取付けて、電話機に番号表示しなくなった場合は、
アロハ本体のタイプ設定を「ｏｆｆ」に切り替えてください。
タイプの切り替え方法は、取扱説明書を参照ください。

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アロハが故障したかも？

アロハを使用していて、アロハ周辺の環境・サービス等を変えていないのに
アロハの動作がおかしい場合は弊社に送っていただければ無償で動作を確認します。
修理が必要な場合は事前に修理費用をご連絡します。

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３．パソコンの動作

パソコンに表示しない。

１．ドライバはインストールされましたか？
　　アロハを購入時同梱されているCR-ROMからドライバをインストールしてください。
　　インストール方法は取扱説明書をご覧ください。
２．CTIソフトはご用意されていますか？
　　パソコンに表示させる為にはドライバと別にCTIソフトをパソコンにインストールが必要となります。
３．アロハの接続先COM番号（ﾃﾞﾊﾞｲｽﾏﾈｰｼﾞｬｰでﾎﾟｰﾄに表示）とCTIソフトのCOM番号を
　　合わせていただく必要があります。

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Windows１１に対応しているか？

対応しています。

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複数台のパソコンで番号情報を見られるか？

アロハは接続先のパソコンにのみ番号情報を送ります。
ネットワークタイプ等のCTIソフトであれば、複数台のパソコンに表示させることができます。
弊社CTIソフトは、ネットワークタイプではありません。

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４．その他

アロハを購入したいが、どこから買えるのか？

「Nikko Web Shop」（https://nikko-ew.shop-pro.jp/）から購入できます。

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アロハのデモ機を借りられるか？

デモ機貸出しを行っています。
下記ＵＲＬに必要情報を記入いただき、お申込みください。　送料は往復お客様負担願います。
https://www.nikko-ew.co.jp/cti/toiawase_demo.html

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使用中のCTIソフトでアロハが使えるか確認したい？
ナンバーディスプレイサービスに契約しないと分からないか？

・アロハND5又はアロハND6の場合は、ナンバーディスプレイサービスに契約していなくても
　CTIソフトとの動作を確認することができます。
　アロハ本体の操作で固定番号「012345678900」をテスト発信できます。
・アロハ本体の操作方法は、アロハの取扱説明書又は弊社ホームページ内の取扱説明書を
　ご参照ください。

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